售后服务热线：4006-988-115

全国统一免费报修服务400热线，提供全年（国家法定节假日除外）热线服务。当客户购买的设备出现故障或需要技术支持时，可拨打400服务热线，公司有专业的技术人员在线指导、排故；在线不能答复的，客服工程师会在4小时内联系客户告知解决方案。

关于上门服务:

在工程师电话指导无法解决问题的情况下，公司将安排工程师在客户报修72小时内提供上门服务。

“三包”及免费保修有效期限：

根据国家相关法律、法规的规定，研硕商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下：
“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从签订购销合同之日起计算。

产品保修政策：

我司对所有系列产品实行整机1年保修，1年内免费提供配件并上门服务，在保修期内履行更换或维修义务（包括新更换的产品），不导致延长保修期

关于付费维修服务

产品超出本公司所规定的保修期限，或不属于保修服务中所描述的情况造成的产品故障或损坏，客户可以选择有偿维修服务，具体收费标准按故障现象甲乙双方另行协议约定。

关于换货服务:

客户收到产品后3日内对机器的外观和性能进行检测，若出现外观划伤、玻璃碎、屏碎、变形等到货不良问题，在提供合同附件《货物签收告知书》中规定的相关证明材料，经我司确认为到货DOA后，我司将以最快速度进行更换新机。
客户收到我司产品之日起15日内，若设备出现质量问题时（玻璃碎、屏碎、变形除外），我司安排快速维修，3日内维修不好即更换新机。换货时需先将不良产品发回我司，我司在确认收到不良设备后，及时安排更换新机。
在符合换货条件下，我司将按正常流程进行换货服务，若无同型号产品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换。